Андрей Павлов — специалист по переговорам, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен безоружным вступить в контакт с террористами за считанные секунды. Однако главный источник его благосостояния — не освобождение заложников, а работа с крупным бизнесом. Он вмешивается там, где стороны не способны найти согласие, и делает это за огромное вознаграждение. К каждому новому делу он кардинально меняет свой облик.
Невероятный талант к перевоплощению Павлов воспитал в себе ещё в детстве — это позволяло ему выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он настолько тонко понимает людей, что уже давно никому не доверяет. Даже самому себе.